CONTACTO
– Recursos y preguntas frecuentes
Recursos
Normas, mantenimiento y seguridad para tu vivienda
Preguntas frecuentes
Viviendas públicas
¿Dispone VISOCAN de viviendas de promoción pública?
No. Las llamadas viviendas públicas son titularidad del Instituto Canario de la Vivienda.
¿Cómo puedo acceder a la adjudicación de una Vivienda de promoción Pública?
El primer trámite que debe realizar es inscribirse en el Registro Público de Demandantes de Vivienda Protegida de Canarias.
¿Me llamarán desde el Registro Público de Demandantes para ofrecerme una vivienda?
Nunca. La inscripción es un trámite administrativo que da la posibilidad de acceso a una vivienda protegida de cualquier tipo, pública o privada.
¿Cuál es el trámite para la adjudicación de esas viviendas?
El trámite está desarrollado en el Decreto 138/2007, de 24 de mayo, por el que se establece el régimen de adjudicación de las viviendas de promoción pública.
¿Cuáles son los requisitos para acceder a una vivienda de promoción Pública?
Los requisitos los tiene en el mismo Decreto 138/2007, de 24 de mayo.
¿Es cierto que esas casas son “gratis”?
No. El inquilino paga un arrendamiento y, según sus circunstancias personales recibe una ayuda, que se descuenta del alquiler, que puede llegar a ser un altísimo porcentaje de la renta.
Alquiler
Soy adjudicatario y vivo en una vivienda de Visocan en alquiler. Recibo ayudas que me concede el mismo Instituto Canario de la Vivienda y que renuevo cada dos años ¿puedo comprar la casa donde resido?
No. Usted reside en arrendamiento en una vivienda conforme a una Resolución otorgada por el Instituto Canario de la Vivienda ajustada al Decreto de Adjudicación de las viviendas protegidas de promoción pública.
¿Puedo perder la ayuda que me conceden para ayudar al pago de la renta de la casa donde resido?
Sí. La ayuda se concede conforme a sus circunstancias personales. Si no han variado y no paga la renta que le corresponde está en riesgo de perder la ayuda que le concede el Instituto Canario de la Vivienda. Automáticamente pagaría la totalidad de la renta. Le aconsejamos que NUNCA deje de pagar su renta.
¿Puedo alquilar directamente a VISOCAN una vivienda con posibilidad de obtener ayudas al alquiler del Instituto Canario de la Vivienda?
No. Además de estar inscrito en el Registro Público de Demandantes de Vivienda Protegida, debe obtener una Resolución de Adjudicación del Instituto Canario de la Vivienda. Solo entonces podrá formalizar un contrato de arrendamiento con Visocan y acceder a las ayudas al alquiler.
¿Qué otro tipos de alquileres dispone Visocan?
Visocan dispone de viviendas para alquilar a precios ligeramente inferiores a los de mercado en distinto lugares de Canarias. Acuda a su oficina más cercana e infórmese.
¿Qué tengo que hacer para alquilar una vivienda que no sea de promoción publica a VISOCAN?
Imprescindible, inscribirse en el Registro Público de Demandantes de Vivienda Protegida y acudir directamente a las oficinas de Visocan.
¿Puedo acogerme a ayudas en este tipo de viviendas?
Si, aquellas que conceden los planes de viviendas y las ayudas especificas que conceden algunos Cabildos y Ayuntamientos conforme a sus disponibilidades presupuestarias.
¿Cuál es la duración de un contrato de arrendamiento?
El que libremente fijen las partes, si bien habitualmente asciende a tres años, prorrogables de conformidad de las partes.
¿Qué gastos, además del alquiler, tengo que soportar?
Visocan puede añadir a la renta los gastos de mantenimiento que soporta, la cuota del seguro de incendios, y los Impuestos de Bienes Inmuebles y residuos sólidos.
¿Por qué pago esos gastos si no soy propietario?
La Ley de Arrendamientos Urbanos permite repercutir al arrendatario tales conceptos.
¿Qué ocurre si tengo dificultades para pagar la renta?
Siempre acuda a las oficinas de Visocan y plantee su problema.
¿Por qué motivos se puede resolver un contrato de arrendamiento?
Independientemente del tipo de vivienda, por falta de pago de la renta, subarriendo, realización de obras sin autorización o actividades molestas, o no vivir en la vivienda, entre otros motivos.
¿Puede Visocan decidir no renovar un contrato de arrendamiento?
Con idéntica facultad que el arrendatario, la respuesta es sí.
¿Puedo cambiar una vivienda con otro arrendatario?
Es posible la permuta. En caso de viviendas adjudicadas por Instituto Canario de la Vivienda, este deberá concederle la resolución de permuta.
Venta
¿Cómo hago para comprar una vivienda de VISOCAN?
Imprescindible, inscribiéndose en el Registro Público de Demandantes de Vivienda Protegida y acudiendo directamente a las oficinas de Visocan a conocer las ubicaciones disponibles.
¿Tiene prevista la construcción de viviendas para vender?
Actualmente esta actividad está suspendida.
¿Quién adjudica esas viviendas?
Las viviendas en venta no se adjudican. El cliente inscrito debe acudir a las oficinas de Visocan y elegir, conforme a las disponibilidades, según sus necesidades.
¿Cuáles son los requisitos para comprar una vivienda de Visocan?
Únicamente estar inscrito en el Registro Público de Demandantes de Vivienda, disponer de fondos para el pago de la entrada y que la entidad financiera le apruebe el préstamo hipotecario.
¿El precio de la vivienda es fijo?
El precio está regulado.
¿Existen ayudas para la compra de este tipo de viviendas?
Actualmente no.
¿Existe control de la Administración en el contrato?
Si, el contrato de compraventa estará siempre visado por el Instituto Canario de la Vivienda.
Mantenimiento
Soy inquilino de Visocan, ¿qué gastos tengo que soportar?
Los que estén reflejados en su contrato de arrendamiento.
Tengo unas manchas verdosas o negras en las pareces de mi casa, ¿qué hago?
Ventile y limpie la zona afectada con lejía.
¿Qué cubre el seguro de Visocan?
El continente del edificio, es decir, la totalidad de la edificación menos el contenido (mobiliario, joyas, dinero en efectivo, etc.) contra riesgos de incendio y los derivados de fenómenos naturales. No cubre daños por agua.
¿Qué desperfectos repara Visocan?
Aquellos que sean necesarios para mantener los inmuebles en condiciones de habitabilidad, salvo cuando el deterioro sea imputable al arrendatario.
¿Cómo puedo realizar una reclamación?
A través de correo electrónico, fax o venir directamente a nuestras oficinas.
En caso de avería, ¿puedo llamar directamente a la empresa que veo habitualmente por la promoción?
Nunca. Todas las reclamaciones tienen que ser enviadas a Visocan y nosotros nos encargaremos de realizar el trámite.
¿Qué obras puedo realizar en la vivienda?
Ninguna no autorizada. Todas las actuaciones requieren de autorización. Acuda a Visocan.
Un vecino que hizo obras sin permiso, ¿qué puede pasar?
Su vecino está incurso en causa de resolución del contrato. Visocan puede instar a que abandone la vivienda dejando la misma en su estado original.
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Información actualizada el 29/10/2021.
Información actualizada el 29/10/2021.
